Приглашаем посетить сайт
Таможенного контроля психологические особенности
ТК - совокупность мер, осуществляемых таможенными органами РФ в целях обеспечения выполнения законодательства РФ о таможенном деле, а также иного законодательства РФ и международных договоров, контроль за исполнением которых возложен на таможенные органы России. ТК проводится должностными лицами таможенных органов РФ путем проверки документов и сведений, необходимых для таможенных целей; таможенного досмотра (досмотра товаров и транспортных средств, личного досмотра, как исключительной формы таможенного контроля); учета товаров и транспортных средств; устного опроса физических лиц и должностных лиц; проверки системы учета и отчетности; осмотра территорий и помещений складов временного хранения, таможенных складов и других мест, где могут находиться товары и транспортные средства, подлежащие таможенному контролю и в других формах.
Наиболее важными психологическими особенностями таможенного контроля являются:
1. Особенности приема информации об объектах контроля: информация поступает из различных источников (документы на различных языках, объяснения участников ВЭД, преобладание визуального канала, данных технических средств контроля и др.); информация, как правило, поступает в ограниченное время и по нескольким каналам одновременно, что требует умения правильно выбрать информацию, необходимую для принятия решения; постоянная нагрузка анализаторских систем, таможенника, напряжения; произвольное устойчивое внимание с хорошей переключаемостью; возможные помехи со стороны подконтрольных лиц.
2. Особенности переработки информации и принятия решений: сжатые сроки переработки информации и принятия решений, зависимость результата деятельности от качества памяти (долговременной, оперативной, логической, зрительной, слуховой, двигательной); высокая значимость логического мышления и его качества (быстрота, гибкость, самостоятельность, критичность); влияние чувства личной ответственности за результаты деятельности; принятие решения в обстановке возможного противодействия со стороны участника внешнеэкономической деятельности.
3. Загруженность в ходе таможенного контроля различных психологических функций: преобладание загруженности сенсорно-перцептивных, аналитических и интеллектуальных процессов; приоритет внимательности; распределение усилий, а также времени в зависимости от количества и интенсивности потока пассажиров, грузов, деятельности смежных служб (расписания прилета и вылета самолетов, движения поездов, судов и т.д.)
(В.В. Немирич)
Литература: Немирич В.В. Основы психологии таможенной деятельности. - М., 1995.